| Downloadable content / Entertainment Business | Hans Bousie*, 25-5-2009 |
De consumptie van downloadable content gaat een ernstige bedreiging vormen van de fysieke retail, aldus Kitty Koelemeijer, hoogleraar aan Nijenrode afgelopen week. Natuurlijk lijkt dat een waarheid als een koe, maar daar wil ik het nu even niet over hebben. Mijn vraag is wat gaat u doen als retailer? Stel u bent nog een retailer die het moet hebben van de verkoop van fysieke dragers, dan kunt u zo langzamerhand wel inpakken. Fysieke dragers hebben de toekomst niet, dat weet iedereen in de muziekindustrie, maar de hamvraag is natuurlijk wat dan wel. Welke essentiële functie vervult de retailer op dit moment in muziekland? Niet die van verkoper van fysieke dragers, dat kan immers iedereen zonder verstand ook. De betere retailer in muziekland vervult als het goed is de rol van adviseur, van licht in de duisternis. Hetzelfde doet de betere boekhandel en de reiswinkel. Ik weet niet hoe het u vergaat maar ik vind het verschrikkelijk om een reis te boeken via internet. Er zijn simpelweg te veel keuzemogelijkheden. Ik vind het persoonlijk veel prettiger om naar een reiswinkel toe te gaan en daar te vertellen wat ik zoek en het dan iemand anders laten regelen. U maakt mij niet wijs dat ik de enige ben. Dat betekent dat er een markt is en blijft voor de fysieke reiswinkel met levende mensen die je advies geven. En als dat kan, dan blijft ook de fysieke muziekwinkel. De betere muziekwinkel dan wel te verstaan. De winkel waar mensen werken met kennis van zaken. De winkel waar fysieke mensen (u weet wel met armen en benen en zo) je door de veelheid aan aanbod leiden en als het goed is met de juiste suggesties komen. In zo’n winkel wil je komen. Zo’n winkel is heerlijk op een zaterdagmiddag of ergens op een vrij moment in je lunchpauze. Dan mag er nog zoveel downloadable content zijn, je zult toch echt nog steeds iemand nodig hebben die je helpt met zoeken. Ik vind het een enorm gedoe om muziek op een speler te zetten, en ik houd niet van gedoe. En dat kan dus zelfs betekenen dat er straks winkels zijn waar je downloadable content gewoon onmiddellijk op je speler of telefoon kunt zetten. Ik zou er zeker naar toe gaan. Er van uit gaande dat ik de maat ben van alle dingen, is dit een van de vele gouden toekomsten die voor de fysieke retailer is weggelegd. Lang leve de fysieke mensheid.